„Фантастико груп“ е българска семейна компания, основана преди 34 години, а днес вече е сред лидерите в ритейл сектора в страната. Под бранда „Фантастико“ функционират 48 модерни супермаркета в София, Пловдив, Банкя, Перник, Ботевград, Елин Пелин и Кюстендил. Компанията развива още търговски център SkyCity Mall, залите MegaXtreme Bowling, MyChoice Еvеnt Space, MyChoice Catering, клуб Joy Station.

Стажантската ни програма „Екип Бъдеще“ дава възможност на много бъдещи професионалисти в различни сфери да започнат своята кариера в една от най-големите български търговски вериги. Стажът за студенти е с продължителност 2 месеца – юли и август. Част от младежите получават предложение да се присъединят за постоянно към фантастичния ни екип и да се възползват от подкрепата по програмата „Фантастичен семестър“.

Възможности за стажове има в различни звена в компанията, а с тази обява каним младежите, които се обучават в сферата на информационните технологии да покажат уменията и интересите си в нашия ИТ екип.

С какви задачи ще предизвикаме таланта ти по време на стажа?

• Ще приемаш и регистрираш заявки от колеги във връзка с работата на вътрешните системи чрез телефон, имейл или дигитална платформа.

• Ще извършваш първоначална диагностика на стандартни проблеми, свързани с потребителски достъп, електронна поща, мрежова свързаност, хардуер и базови софтуерни приложения.

• Ще разрешаваш рутинни инциденти като нулиране на пароли, отключване на акаунти, инсталиране и конфигуриране на стандартен софтуер и периферни устройства.

• Ще ескалираш по-сложни или нерешени случаи към по-високо ниво на поддръжка и ще проследяваш статуса на заявките.

Какво още ще научиш?

• Как да следиш системи за мониторинг и да реагираш при стандартни аларми, както и да изпълняваш рутинни проверки на състоянието на системите.

• Да поддържаш ясна и професионална комуникация с потребителите, да ги информираш за напредъка по техните заявки и съдействаш за управление на очакванията.

• Да документираш решенията на често срещани проблеми и да участваш в поддържането и актуализацията на база знания.

• Да допринасяш към текущи ИТ дейности и проекти и да развиваш техническите и комуникационните си умения чрез обучение и практика.

• Как и защо е важно да се спазват вътрешните политики, процедури и изисквания за сигурност, както и договорените нива на обслужване.

Ще бъдеш подходящ кандидат, ако:

• Имаш основни познания по компютърни системи, операционни системи (Windows), офис приложения и базови мрежови технологии;

• Притежаваш аналитично мислене и способност за диагностициране на базови технически проблеми;

• Стремиш се към развиване на добри комуникационни умения и работа с потребители в динамична среда;

• Владееш английски език на работно ниво (писмено и говоримо);

• Умееш да работиш в екип и да спазваш установените процеси и процедури;

• Имаш готовност за работа на смени при необходимост.