Търсим дружелюбен и комуникативен Специалист обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип. Кандидатът трябва да притежава отлични умения за общуване и разрешаване на проблеми, както и желание да помага на клиентите. Основните отговорности включват предоставяне на информация за продуктите и услугите на фирмата, обработка на клиентски запитвания и жалби, както и поддържане на високо ниво на клиентско обслужване.
Основни отговорности:
• Приемане и обработка на клиентски запитвания и поръчки по телефон, имейл и в чат.
• Предоставяне на информация за продуктите и услугите на фирмата.
• Разрешаване на проблеми и жалби на клиентите по ефективен и професионален начин.
• Поддържане на актуална информация в системата за управление на клиенти (CRM).
• Сътрудничество с други отдели за разрешаване на клиентски казуси.
• Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
• Поддържане на база данни за клиентите и водене на отчетност.
Изисквания:
• Висше или средно образование.
• Опит на подобна позиция ще се счита за предимство.
• Отлични комуникационни и междуличностни умения.
• Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
• Добри компютърни умения и познаване на CRM системи.
• Владеене на английски език на работно ниво.
• Умение за самостоятелна работа и работа в екип.
• Внимание към детайла и клиентски ориентиран подход.
Какво предлагаме:
• Конкурентно възнаграждение.
• Възможности за професионално развитие и обучение.
• Приятна и подкрепяща работна среда.
• Социални придобивки и допълнителни бонуси.
Как да кандидатствате:
Ако сте заинтересовани от тази възможност, моля, изпратете вашето CV. Само одобрените кандидати ще бъдат поканени на интервю.
